Prefiero no comprar a través de internet, no me parece seguro, ¿puedo comprar en tienda?

Ya que no disponemos de tienda física, sólo puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online.

Detallesinfantiles.com es una web segura que cumple todos los requisitos legales.

No dispongo de una cuenta de correo, ¿puedo comprar en detallesinfantiles.com?

Para comprar en nuestra Tienda Online hay que tener una cuenta de correo, ya que es necesario para poder acceder al Área de cliente, agilizar trámites, etc.

¿A qué lugares se hacen envíos?

Los envíos a España Península, Islas Baleares y Portugal, se hacen a través de Agencias Logísticas de Transporte o por Correos.
A Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, sólo se envía a través de Correos.
Consúltanos para envíos al extranjero.

¿Cómo puedo pagar en detallesinfantiles.com?

Tienes tres formas de pago a elegir:

  1. Mediante tarjeta de crédito securizada, que al introducir tu contraseña de uso exclusivo en compras por Internet en el momento del pago de una compra por Internet, se garantiza la identidad del comprador y se evitan, por tanto, suplantaciones.
  2. Mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria.
  3. Y contra reembolso.

Si tu pedido es urgente te recomendamos las primera opción ya que el pago se hace de forma inmediata.
Si eliges transferencia bancaria el pago se puede retrasar hasta 3 días.

He pagado mediante transferencia, ¿Cómo os envío el justificante?

Por email, respondiendo al mensaje de confirmación de pedido. De no hacerlo, el pedido lo enviaremos una vez revisemos el apunte de ingreso en nuestra cuenta.
Si has hecho ingreso directamente a nuestra cuenta (no transferencia), no es necesario que nos envíes el justificante escaneado, simplemente nos lo comunicas por email y lo verificamos.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Sí, porque la pasarela de pago (Tpv Virtual) de Banco Sabadell emplea métodos de encriptación de datos mediante la tecnología SSL.

Cuando introduces los datos de tu tarjeta no te encuentras en el sitio web de detallesinfantiles.com sino en el sitio de Banco Sabadell.

¿Cómo puedo saber que una página está alojada en un servidor seguro (SSL) ?

Es muy sencillo, fíjate en la barra de direcciones del navegador.
Verás que aparece un candado y si haces click sobre él o bien sobre el nombre que aparece al lado podrás ver los datos del certificado, quien lo emite y su fecha de caducidad, entre otros datos.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios que aparecen en la web incluyen el IVA, así conoces el importe desde el principio.

¿Vendéis al detalle? ¿Cuál es el pedido mínimo?

Se puede comprar desde 1 unidad de cualquiera de los productos.
Para grandes compras (tiendas físicas, mayoristas, etc.) ponte en contacto con nosotros.

¿Cuánto cuestan los envíos?

  • Mensajería Península ........................................... 7.50 Euros
  • Mensajería Península (entrega antes 14:00hs) .... 18,00 Euros
  • Mensajería Baleares - Mallorca .......................... 16,50 Euros
  • Mensajería Baleares - Otras islas ....................... 19,00 Euros
  • Canarias (sólo Correos - Paquete Azul) ............. 10,00 Euros
  • Ceuta y Melilla (sólo Correos - Paquete Azul) .... 10.00 Euros

Los precios indicados incluyen IVA.

¿Cuánto tarda un envío en llegar a mi casa?

Cuando se confirma el pago de la compra, se procesa el pedido. Recibirás el paquete en la dirección que nos hayas indicado (siempre que sea España Peninsula y Portugal) en el plazo de 24/48 horas, para el resto será entre 3 y 5 días.

En caso de no haber stock de alguno de los artículos que solicites te lo notificaremos por email o mediante sms. Y podrás decidir: si te devolvemos el importe, esperar a la reposición de los artículos o recibir parte de la compra y en un segundo envío los artículos restantes sin ningún cargo por gastos de envío.

No se hacen entregas en fin de semana ni festivos.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento del envío mediante el formulario de la página de Seguimiento de Envíos o también accediendo a la web de TNT.

¿Cómo puedo saber si hay disponibilidad de un artículo? ¿Qué significan los colores de los botones?

Todos los artículos tienen un botón de "Comprar" de un color de acuerdo a su stock.
Pero ésto no asegura ese estado al 100% ya que los stocks se revisan un vez al día y podría darse el caso de que varios clientes agotasen un artículo. Entonces se le asignaría a los primeros que hayan efectuado el pago.

En este caso, que aunque poco probable, puede ocurrir, nos pondríamos en contacto contigo dándote la opción de elegir entre cancelar el pedido (y devolverte el importe en el caso de que hayas pagado) o esperar a que se reponga el stock. También es posible enviar una parte del pedido y esperar al resto que sería enviado sin ningún cargo por gastos de envío.

Es por eso muy importante que tu email esté activo y que nos dejes un número de móvil, ya que mediante sms nos podemos comunicar contigo de forma inmediata.

  • Botón naranja "Comprar" - Quedan pocas unidades del artículo.
  • Botón verde "Comprar" - Hay suficientes unidades del artículo.
  • Botón azul "Reservar" - Aun no tenemos existencias del artículos pero ya se pueden pedir unidades que enviaremos tan pronyo haya stock.
  • Botón rojo "Sin stock" - El artículos ya no existe. Si te interase mucho contacta con nosotros y veremos que se puede hacer.

Recuerda que esta información no se muestra a tiempo real.

¿Se pueden devolver los artículos de la tienda?

Durante los primeros 7 días hábiles desde que recibes el pedido puedes solicitar una devolución total o parcial de una compra.
Una vez los recibimos en nuestro almacén el resposable de garantías lo revisará y te dará a elegir entre cambiar el artículo por otro, enviar uno distinto pero de mayor precio o abonarte el dinero.

Es posible que si al artículo se le aprecia uso, está roto por un uso no adecuado, existe manipulación o alteración, no se reintegre el 100% de su valor.
Por tal motivo, los artículos que devuelvas deben recibirse en el mismo embalaje y/o precinto original y sin romper.

Un artículo se considera que está en condiciones óptimas si puede ser vendido otra vez.
Por favor, si haces una devolución, envíanos el artículo en las mismas condiciones que te hubiese gustado recibirlo.
¡Muchas gracias!

¿Hay alguna duda que no hayamos resuelto?

Por favor contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

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